客户体验升级！正海水利用数据中台让沟通从 “被动” 变 “主动”

真正的工程品质不在宣传册上

而是在每一处项目落地的细节里

成立于2021年6月的山东正海水利工程有限公司（以下简称正海水利），长期以来专注于水利工程领域，以专业实力为基石，短短数年汇聚了49名各类专业技术人员组成的核心团队，凭借水利水电工程施工总承包二级资质和扎实的项目执行力，在激烈市场竞争中稳步拓展业务版图，业务涵盖水利水电、公路、土石方等十余类工程。

山东正海水利工程有限公司 智能站点zhenghaisi.com

水利工程的合作决策，往往藏在客户浏览的每一页资质文件、咨询的每一个技术细节里。但如果这些关键信息散落在官网后台、微信对话框和 Excel 表格中，企业就像蒙着眼睛走路 ——不仅猜不透客户真正的需求，前期投入的获客成本也像石沉大海，无法精准计算回报。

在数字化转型进程中，正海水利深知水利工程业务涉及项目信息繁杂、客户沟通需求频繁，亟需一套能整合信息、高效对接客户的系统，因此选择 LTD 枢纽云作为搭建站点、实现营销全流程数字化管理的技术伙伴。

在LTD枢纽云的支持下，正海水利将分散的数据串联成完整的客户画像，让营销行动始终快于客户需求，并进行高效孵化。

数据闭环

让每个客户动作都成为决策依据

更让获客成本清晰可算

通过营销枢纽的数字化中台，正海水利实现了全渠道数据的自动串联与成本追溯：

官网端

客户浏览“郓城县高标准农田项目”案例时，官微中心将自动标记受访页面，并附上相关链接，记录访客的访问时间和地域以及停留时长，同时关联该客户来源渠道（如直接访问还是搜索引擎推广：百度、Google、必应、搜狗、360、deepseek、豆包等），自动核算网站SEO、GEO的成效以及单词线索触达成本。

名片端

客户浏览“郓城县高标准农田项目”案例时，官微中心将自动标记受访页面，并附上相关链接，记录访客的访问时间和地域以及停留时长，同时关联该客户来源渠道（如直接访问还是搜索引擎推广：百度、Google、必应、搜狗、360、deepseek、豆包等），自动核算网站SEO、GEO的成效以及单词线索触达成本。

线下端

一方面，销售人员可以通过官微名片与客户进行对碰传递电子名片信息，同步加载企业宣传视频、核心产品信息、个人信息等，缩减企业的获客路径；另一方面，销售人员可以在于客户进行交谈时，通过手机端将客户提及的“汛期施工要求”实时录入系统，与线上行为数据形成互补，让线下活动的获客投入也能精准分摊到每条线索。

当这些数据全部回流至唯一的数字化营销中台（官微中心），企业对系统中回流的数据分析发现签约率是普通客户签约数倍的客户组合，比如“浏览资质文件≥2 次+点击专利推文+咨询汛期施工”，同时这类高价值线索的平均获取成本比盲目投放还低。

有了清晰的目标画像做指引，正海水利的 SDR 团队便可以从海量线索池中筛选出符合特征的客户，通过系统的短信、邮件推广功能推送相关组合资料，同时利用客户跟进功能记录沟通节点，让每一份获客投入都有明确回报。

不止于整合

让数据成为可复用的营销资产发展

适配企业全周期发展

在水利工程行业，一个项目从初步接洽到最终落地往往需要6-12个月。营销枢纽的价值，在于让这段长周期中的每一个数据节点都可追溯、可分析，更能适配企业不同发展阶段的需求。

当某客户在官网首次咨询时，系统记录其关注“河道清淤设备”，同步关联全员营销数据中该客户的名片访问记录，形成初步画像→3个月后客户再次来访，浏览“水利水电工程”公司新闻案例→签约前的线下沟通中，客户提出与“与智能检测系统结合”的需求，该信息被手动录入系统的跟进记录中，成为后续类似项目的营销参考，更让正海水利基于数据洞察调整业务方向，实现产销协同。

如今，正海水利的营销团队不再过于依赖经验判断：官微中心后台数据清晰显示哪些资质文件客户多次查看、哪些案例类型转化率最高、哪些技术关键词最能打动决策层，这些沉淀下来的数据资产，让每一分营销投入都精准命中客户需求。

对于正海水利这样处于成长期的企业而言，无需投入额外研发成本，仅靠一套系统就打通了“业务在线、员工在线、客户在线”的全闭环，市场部 SDR 专注线索孵化，销售团队专注转化跟进，真正实现“销售自动化、服务在线化”。

宣传册上每一处项目落地的细节里

下一个案例由你创造

营销枢纽的真正力量，不是让营销变得更复杂，而是用数据闭环把东一块西一块且一团乱麻的客户行为整合起来并条分缕析的捋清楚，让企业变得可解读、能看懂，把模糊的成本投入变得可计算。当水利工程的专业门槛遇上数字化的精准洞察，企业不光能签更多单子，更能把行业里真正的需求摸透。