当消费浪潮漫过线上的流量边界，线下的实体商业正以全新的姿态，在城市的烟火里生长出全新的模样。

今年 618，线上依旧是消费主战场，但行业发展思路已然迎来新变化。

以京东为代表的电商平台不再局限于线上单一赛道，而是主动向外延伸，发力场景化、品质化的线下体验消费，打造线上线下协同并进的全新增长格局。

6月12日，京东MALL上海七宝店率先开业，香港湾仔店紧随其后宣布6月18日启幕。

沪、港双城联动成为本次大促的一大亮点，在零售行业激起了全新的涟漪。截至今年京东618，京东MALL全国营业门店数量将达到30家。

从2021年西安首店试水，再到如今双城联袂登场，五年打磨之下，京东MALL成功串联起线上与线下消费场景，让双渠道优势互为赋能。

进驻沪、港两地，可以说是京东 MALL五年发展的里程碑，其“自营供应链+沉浸式场景”的独特模式，不仅为家电、3C、家居零售挖掘出了全新增量，也为实体零售转型提供了可落地的行业范本。

上海首创业态集群，构筑全新零售增量赛道

道法自然，三而成形。万物生长皆有规律，城市商业亦是如此。真正有生命力的商业变革，从不追求昙花一现的突进，而是耐住性子沉淀积累，立足本土烟火，尊重城市独有的文化与性格。

作为国内高线消费市场的核心标杆，上海汇聚全国最前沿的消费需求、最严苛的消费审美与最成熟的商业体系。

传统家电家居零售业态趋于饱和，行业长期面临业态同质化、场景单一化、服务模式固化的发展瓶颈，市场亟需创新业态打破增长僵局。

当京东MALL进入上海这座商业化气氛浓厚的国际化大都市时，它没有选择在成熟的核心商圈扎堆，而是选择在七宝，在这个汇聚了老街烟火与科创活力的西南门户，完成了对高线市场的最后一块拼图。

这家由原汇宝购物广场脱胎换骨而来的门店，曾经在周边商圈的光芒下略显沉寂，如今以邮轮美学外观、近5万平方米全新空间，搭配300㎡裸眼3D大屏与全球最大的天地水幕连屏成为魔都新晋打卡地标，改写了这片区域的商业气质。

作为2026年闵行“五五购物节”的重磅标杆项目，上海店在试营业期间就吸引了全城目光。

吉克隽逸领衔的赛博繁花音乐节、符龙飞的一日店长活动，还有无畏契约高校赛，让开业变成了一场全城的消费狂欢。

当然，到了正式开业的时候，上海店更是落地多款独家首店业态。

其中包含京东MALL创想三维-上海首店、京东MALL消费级机器人体验店-上海首店、京东 MALL金榜题名体验店-全国首店、京东MALL银龄馆体验店-全国首店，同时落地智元机器人全球首店、Marshall马歇尔独立店全国首店、惠普全国最高标太空舱店等标杆业态，形成稀缺性极强的首店矩阵。

相较于传统零售门店，京东MALL上海店的核心价值在于以一系列首创业态集群，跳出传统卖场的竞争逻辑，为上海高线零售市场创造出全新的消费增量。

京东MALL上海店以“家场景”为核心，将前沿科技、适老服务、青年消费、亲子助学、潮流生活等多元场景深度落地，贴合国家提振大宗消费、银发经济发展、科创产业落地、青年消费升级的多重政策导向，实现商业价值与社会价值的双向统一。

例如，上海首家消费级机器人综合体验馆已落地京东MALL，其中汇聚了智元、宇树、松延动力等20余家头部机器人生态品牌，打造全品类、多品牌、全场景的沉浸式机器人体验空间。普通消费者可近距离体验机械臂定制服务、外骨骼穿戴、机器人智能演绎等前沿场景，让实验室级别的科创技术落地大众消费场景，助力科创产业民用化、普及化发展。

而惠普全国最高标太空舱店、创想三维上海首店的入驻，进一步补齐了上海高端数码、科创体验的场景短板，为科技爱好者、专业从业者提供沉浸式体验、选购、定制一体化服务，填补了传统数码卖场的业态空白。

在民生服务赛道，全国首创的京东MALL银龄馆体验店，精准响应国内老龄化便民服务政策，创新提出“隐性适老”泛适新理念，甄选87大品类、超50万款适老商品，搭建助眠卧室、安心厨房、无障碍客厅等实景样板空间。

从防干烧灶具、智能助起床到医用级监测设备，全方位适配老年居家生活需求，同时提供72小时快速适老改造、一对一适老家居方案设计等专属服务，打破传统适老产品“只卖设备、无场景、无服务”的痛点，为城市银发经济发展提供全新商业样板。

在青年与亲子消费赛道，全国首个金榜题名体验店精准瞄准学生群体、升学家庭的细分需求，整合人体工学学习桌椅、护眼智能设备、AI助学机器人、3D打印创作设备等全品类产品，打造集健康护具、智能助学、创意培养、安全防护于一体的沉浸式学习场景。

区别于普通文具、数码产品售卖专区，该场景聚焦青少年高效学习、健康成长的核心需求，打造专属化、场景化的成长消费空间，填补了城市专业助学场景零售的市场空白。

与此同时，Marshall马歇尔全国首店落地，以英伦摇滚文化为内核，用沉浸式影音体验、复古潮流场景、音乐文化输出方式为核心，打造集试听、文化交流于一体的潮流空间，丰富了上海潮流消费、品质文娱的业态矩阵。

京东MALL上海店还搭配乐专业体验官、家装提案师一对一服务，让消费者在实景体验中对比产品差异、定制专属家居方案，实现“线上爆款、线下体验、线下落地”的消费闭环。

最关键的是，依托京东成熟的全链路自营供应链优势，上海店延续线上线下同款同价同服务的核心优势，家居家电产品价格仅为传统卖场的50%-60%，以透明化定价优化了线下消费体验。

总结一下，京东MALL上海七宝店依靠多元首创业态，从科技、养老、教育、潮流等维度挖掘消费增量，推动本地家电家居零售全面升级，让“自营+场景”模式在国内顶级消费市场完成深度验证。

新浪财经在实地探访后所作的2026年家居商场综合绩效评测指出，京东MALL彻底颠覆传统卖场“重陈列、轻体验”的模式，而场景化设计让商品价值得到了充分释放。

内地模式输出香港，激活大湾区零售新生态

如果说上海门店是京东 MALL 国内布局的收官之作，香港湾仔店则是品牌依托大湾区区位优势，对外输出成熟零售模式、探索跨区域融合发展的重要一步，是京东MALL五年模式沉淀后的一次高质量对外落地。

从模式探索、市场验证到全国复制的完整蜕变，如今的京东MALL具备了适配多元市场的运营能力。

香港零售市场成熟，消费者重视品质、体验与服务，但本地传统电器卖场模式老旧，互动体验不足、品类更新缓慢、服务标准参差不齐，体验升级的需求十分迫切。

京东MALL香港店坐落于湾仔这片新旧交融、烟火与摩登共生的核心商圈，坐拥约3万平方英尺的经营空间，体量在全港专业电器卖场中名列前茅。

为深度扎根本地市场，京东MALL专门打造了港采港销的供应链体系，所有商品均严格遵循香港本地合规标准。

这里既有博世、三星等享誉全球的国际大牌，也汇聚了大疆、海尔、TCL 等实力国货与前沿科技品牌，不少品牌更是首度在香港开设专属体验空间，为本地消费者带来更多元的购物选择。

借鉴内地广受认可的沉浸式运营经验，湾仔店全面推行实景试用模式，全场商品均可通水、通电、通网，让“先体验、后购买”成为常态。

结合香港市民休闲松弛的生活节奏，店内还打造出咖啡工坊、电竞 DIY、休闲按摩等多元特色区域，昔日功能单一的电器卖场，就此转变为市民逛街休憩、社交玩乐的城市生活空间。

服务端延续京东一贯的高标准，将内地标准化服务带入香港，推出7天无理由退货、180天有坏换新、价格保护三大售后权益；核心区域上线“211极速派送”，窗式空调提供送装一体服务等等，以精细化服务提升消费体验。

京东MALL相关负责人在香港618发布会上表示，香港是大湾区对外开放的重要窗口，品牌将依托区位优势整合打造大湾区商品流通新链路。

有行业分析师分析指出，京东MALL为香港带来的场景模式、供应链能力与标准化服务，能够推动内地零售模式与香港市场的深度融合。

按照规划，未来三年京东 MALL还将在香港拓店至6-8家，覆盖沙田、旺角等热门商圈，持续深耕本地市场。

“自营+场景+线上线下”多轮驱动，五年深耕重构实体零售

从西安到如今沪、港双城联动，京东MALL用五年时间完成了实体零售创新模式的完整闭环。

当行业还在争论线上线下的边界时，它已经用自己的实践给出了答案。

纵观线下零售行业多年转型历程，“体验升级”始终是关键词，但多数品牌的体验改造仅停留在网红场景搭建、氛围包装等表层形式，未能实现体验与消费、供应链、服务的深度绑定，导致难以形成可持续的商业竞争力。

而京东 MALL五年的深耕走出了一条差异化的转型路径，以“自营供应链+全场景体验+线上线下融合”的多轮驱动，彻底重构了传统实体零售的经营逻辑，实现了体验有内容、商品有性价比、服务有保障的闭环发展。

区别于传统卖场“场地租赁、品牌自营”的轻资产模式，京东MALL坚持全链路自营模式，从品牌选品、供应链管控、定价体系到场景搭建、终端服务全部自主运营，从根源上杜绝层层加价、价格不透明、服务标准混乱的行业痛点，依托京东集团强大的供应链能力，实现海量正品货源、极致性价比与品控保障。

同时打破传统“以货品为核心”的陈列模式，转向“以用户生活场景为核心”的体验式布局，针对全维度需求打造了上百个沉浸式体验场景，同时搭配专业体验官、提案师一对一服务，让消费从“被动选购”变为“主动体验”，大幅提升消费精准度与体验质感。

618期间，全国京东MALL都同步上线了消费补贴、满减优惠、互动抽奖等多重活动，助力线下消费升温。

整体来看，京东MALL的核心价值，不仅在于打造了全新的家电家居零售门店形态，更在于为行业提供了一套可复制、可落地、可规模化的线上线下融合解决方案。

其在上海落地的创新业态增量、在香港实现的模式跨界落地，充分证明实体零售的核心竞争力，从来不是地段与规模，而是贴合用户需求的创新能力、极致的供应链效率与有温度的服务体系，为国内实体零售的长期升级指明了全新方向。

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