增强版视频验证大规模来袭，卖家如何应对？汇总一些验证问题

《消费者告知法案》验证风波还没结束，新的验证又来了！

“作为一项增强的安全措施，您必须完成额外的身份验证审查，才有资格在亚马逊商城销售商品。”

近期，许多卖家收到亚马逊关于增强视频验证的邮件通知，卖家被告知在接下来的14天内预约视频通话，如未在审查期间提供身份证原件和营业执照原件，则将没有资格在亚马逊商城销售商品。

图片来源：亚马逊

很多卖家看到这个邮件都慌了，生怕验证通过不了。原因在于法人对亚马逊业务不熟悉，问题回答不出来或者问题回答得不流畅，账号就挂了。

据已经验证过的卖家反馈，此次的增强版视频验证比以往的视频验证要严格得多，涉及范围非常广，老店铺和新店铺都有，新店铺的问题稍微简单一些，而老店铺的问题非常的刁钻难回答。一些店铺法人就因回答不流畅或者回答不出来，账号被判欺诈，销售权限直接被移除。

因此，卖家需要做好万全的准备。增强版视频验证除了需要法人出镜、提供身份证证件和展示营业执照外，也可以提前把收款证明、商标证书、采购合同发票、货代发票、劳动合同、社保证明等有关资料提前备好。

问题不仅涉及账号问题，还有产品、品牌、运营等多方面问题，还有比如办公地址、资金来源、员工数量、收款账号、品牌名、供应商信息、首单时间、上架时间、开设的站点、账号资金情况等其他问题。

以下是小匠根据验证过的卖家提供的信息，给卖家们汇总了验证问题，卖家们可以提前做好准备：

法人相关：

1. 法人名字、身份证号、出生年月，展示法人身份证正反面，账号提交的身份证证件与现有证件是否相符？

2. 法人地址

3. 后台绑定的信用卡是谁的、信用卡的后四位、有效期、所属银行、什么时候绑定的这个信用卡到账单后台？（如果信用卡持有人不是法人，需提供信用卡所有人和公司的雇佣合同）

4. 法人是否有合伙人，本人是否参与账号运营或者负责供应链

5. 公司有多少员工？

6.法人名下是否有其他公司？

7.公司是否变更过信息，公司监事是谁，公司注册资本是多少？

店铺账号相关：

1. 注册邮箱是多少？谁注册的？2. 账号名称，账号名称有什么含义？3. 公司名称，为什么叫这个公司名、公司的注册时间是什么时候，在哪里运营（中国）？4、账号注册时间，激活时间是什么时候，哪些站点已经注册成功？简单说一下注册的步骤5. 注册手机号码、归属地是哪里、运营商是哪家？注册号码是法人的吗？（如果不是，会问为什么）、有没有绑定其他电话6.谁负责运营这个账号？名字是什么？7.收款卡的银行是哪个银行 ？有没有更换过银行卡信息（包括信用卡及收款卡，什么时间更换的，什么原因更换） 

8.收款账户是谁的，是谁注册的，店铺有多少个收款账号，最后一次提现的时间，提了多少钱？

9.有没有客服售后团队，他们的英文名称是什么？（指后台和买家聊天时，用的什么名字）10.账号过去一年有哪些policy warning（小红旗警告）？账号是否有其他绩效问题？是否有产品投诉？

11.是否使用vps？登录地址是哪里？（比如在中国运营，IP地址是美国或者日本。）登录的地址和公司所在地不一样的原因是什么？有多少个人可以登录店铺？

12.为什么使用vps：（比如：香港网络会比较快）

13.账号有哪些品牌，提供品牌证书以及品牌授权书，品牌的注册流程是什么？通过什么渠道获得的品牌？（如果品牌已备案在店铺里，可以和对方说明，另外可能会要品牌方的联系方式）

14.怎么找到这个品牌授权的, 品牌授权公司的签名的那个人是谁

15.主要产品用的是什么品牌，哪些品牌用在哪些产品上？

16.是否知道自己和另外一个账号关联，是不是有另外一个账号，是否有子账号ps:一些超纲难回答的问题，法人不要慌，要应对自如，告知对方等待下，需要先进行核实和确认。

运营相关：

1.第一次上架的是什么产品？什么时间上架的？最近一次上架的是什么产品？什么时间上架的？

2.上架了哪些产品？上架了多少个产品？价格是多少？最高售价的产品和最低售价的产品是哪一个？

3.卖的最好的产品是什么？

4.其他的站点上架了什么产品？价格多少？

5.第一次出单是什么时候？订单号是什么？最近的一个订单是什么时候？订单号是什么？

6.某个月份订单有多少？某个订单那么多是为什么？做了哪些操作？

当然，这些汇总的问题不是所有都会问到，只是提醒卖家们要做好准备，根据账号情况先整理出答案，回答的时候就能根据亚马逊给出的问题提供真实合理的答案，在资料齐全的情况下，基本上都能通过验证。

有些注意事项也需卖家注意：

1、比如法人是伴侣，然后她不懂运营，这种可以出示相关证明，证明与法人是夫妻关系，允许在一旁进行协助回答；不过像其他的亲人关系的话，据验证过的卖家反映，虽然可以出示户口本证明关系，但是通过率会稍微低一些，所以建议尽量还是以法人一个人验证好，提前培训，做好准备；

2、一切以法人的视角答复账号的情况，如果遇到了事先没有准备的问答资料，可以告知对方：这个资料需要我稍后去核实，再以文档资料的形式答复您；

3、卖家在今后运营的过程中，做好账号运营操作等记录如店铺经营状况和相关数据、合同、发票等资料，包括对应具体的时间、人员、操作具体事项等，如如有修改，也做好记录，以便往后能够应对亚马逊的各类审核，尤其是需要法人出面的视频审核，做到防患于未然。

以上就是关于此次增强版视频验证的内容，希望遇到的卖家都能顺利过审！

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